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太和县税务局政务服务“好差评”系统正式上线

访问次数: 939 作者: 张慧,张峰 信息来源: 政府办,税务局 发布时间:2020-11-19 16:19 [ 字体: ]

为全面、及时、准确了解纳税人办税缴费体验感和诉求,进一步提升税务部门工作效能,持续优化税收营商环境,推动建设人民满意的服务型政府,太和县税务局政务服务“好差评”系统正式上线。

该县建设路办税服务厅以及8个农村办税服务厅,共计27个办税窗口评价器已全部安装完成,实现办税窗口100%全覆盖,纳税人可根据税务工作人员服务质量从“非常满意”“满意”“基本满意”“不满意”“非常不满意”五个评价等级中进行即时满意度评价,其中最后两个等级是差评。根据评价反馈结果,太和县税务局在好评上不断完善,在差评上做好改进,确保群众和企业反映的问题得到及时有效解决。

“好差评”将服务评价权交到纳税人手中,形成了评价、反馈、整改、监督全流程衔接,保障了征纳双方的良性互动,为有效打通纳税服务“最后一公里”加油续航。下一步,太和县税务局将继续以纳税人需求为引导,充分发挥“好差评”优势,持续有针对性地改进纳税服务,全面提升纳税人的获得感和满意度。

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